vivoy85黑屏了怎么办电话可以打通

如果您的vivo Y85出现黑屏但电话可以打通的情况,以下是一些可能的解决步骤：

1. 尝试重启手机：

   按住电源键，尝试重启手机,有时候简单的重启可以解决临时性的系统错误。

2. 进入安全模式：

   • 如果重启无效，可以尝试进入安全模式，进入安全模式后，如果黑屏问题消失,可能是因为第三方应用引起的。
   • 进入安全模式的步骤通常是：在黑屏状态下，同时按下音量减和电源键，当屏幕出现vivo标志时松开电源键，继续按住音量减键,直到进入安全模式。

3. 检查电池和充电：

   • 确保手机电量充足，如果电量低,可能无法正常启动。
   • 尝试使用原装充电器和数据线充电,看看是否可以恢复供电。

4. 恢复出厂设置：

   • 如果以上步骤都无效，可以尝试恢复出厂设置，在安全模式下，进入“设置” > “系统” > “重置与删除” > “恢复出厂设置”。
   • 注意：恢复出厂设置会删除手机上的所有数据,请提前备份重要信息。

5. 联系客服：

   • 如果上述方法都不能解决问题，建议联系vivo客服，您可以通过以下方式联系：
     • 官方网站在线客服
     • 官方客服电话
     • 实体店咨询

在联系客服时，请提供您的手机型号、IMEI号码以及遇到问题的具体描述,以便他们能够更快地帮助您解决问题。

请记得在操作过程中保持耐心,避免因错误操作造成数据丢失或其他问题。