苹果6plus外音没声音是怎么回事

苹果6 Plus外音没有声音可能是由以下几个原因造成的：

1. 音量设置问题：首先检查手机的音量是否已经调至最小或关闭，可以在设置中查看“声音与触感”或“声音”选项，确保音量没有被意外关闭。

2. 耳机插孔问题：如果耳机插孔被灰尘、污垢或异物堵塞，可能会导致外音无法输出，尝试清洁耳机插孔，并确保耳机插头插得牢固。

3. 扬声器损坏：扬声器可能因为长时间使用、跌落或进水等原因损坏，如果耳机插孔没有问题，可以尝试使用其他设备（如电脑）播放声音，看是否能够正常输出。

4. 系统问题：有时系统更新或软件问题可能导致声音问题，尝试重启手机，或者恢复到上一个稳定的系统版本。

5. 硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机的硬件出现了故障，如扬声器本身损坏。

以下是一些可能的解决步骤：

• 检查音量设置：确保音量没有被关闭。
• 清洁耳机插孔：使用干净的棉签或吸尘器清洁耳机插孔。
• 重启手机：有时简单的重启可以解决临时性的系统问题。
• 检查扬声器：尝试用手指轻轻敲击手机背面，看是否能够听到声音，这有助于判断扬声器是否损坏。
• 更新或恢复系统：检查系统是否需要更新，或者尝试恢复到上一个稳定的系统版本。
• 联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服或前往苹果授权维修中心进行检查和维修。

在尝试自行解决之前,请确保备份重要数据，以防万一数据丢失。