海尔售后用什么软件查故障

海尔售后服务通常会使用专业的售后服务系统来查询故障信息,这个系统可能包括以下几种软件或平台：

1. 海尔售后服务管理系统：这是海尔内部使用的系统，用于管理售后服务流程，包括故障查询、维修进度跟踪等。

2. 海尔客户服务APP：海尔官方推出的移动应用程序，用户可以通过这个APP查询售后服务信息，包括故障查询、预约维修等。

3. 海尔官方网站：用户也可以通过海尔官方网站上的售后服务板块进行故障查询。

4. 海尔客服热线：通过拨打海尔客服热线400-699-9999,可以咨询故障查询相关问题。

具体的软件或平台可能会有所更新或变化,建议直接联系海尔官方客服获取最新的信息。