郑州丽江水花园一期小区供暖差有老人冻感冒 物业:主管道尺寸细

冬天已经到来,暖气是每个市民最为关心的生活需求,其中老人和孩子对暖气的需求最为迫切。11月27日,郑州丽江水花园一期小区的业主郝女士向映象网记者反映,自己所在的小区老年人居住较多,然而,糟糕的供暖情况甚至把老人冻感冒了。

居民反映:小区多年供暖差 晚上睡觉要盖两条被子

“这个小区我们住了有13年了,刚住进来的那几年暖气供应特别好,自从第二期房子建起来之后,一期是越来越不热。”业主郝女士向记者说道,“暖气不热的情况我们每年都反映,但是并没有得到改善,特别是这两年供暖情况更差,一期几乎家家户户都有老人,晚上睡觉要盖两条被子,等再过段时间气温到零度以下,家里会更冷”。

物业解释:主管道尺寸细或许是最大原因

了解了业主具体情况后,映象网记者来到了该小区物业部门,“一期的管道本身就比较细,是4分管,二期的管道是6分管,所以一期用户比二期的进户的水量少,一期也就没有二期的热,这是当时开发商的问题”,小区物业办公室工作人员刘女士这样解释道,“还有一方面原因,二期建成之前,小区用户少,只有8栋楼,现在小区一共有18栋楼,用户变多了,原来小区回水能有50多度,现在连进水都不到50度,再加上原来是物业控制小区供暖,自从四年前热力公司来统一控制,进水量不如以前了,热量也就少了”。

至于能否解决一期业主供暖不热的问题,刘女士表示,现在是热力公司统一管理,物业没有解决办法。

热力公司回应:会登门解决问题 主管道问题需实地检测

映象网记者随后将问题反映给了郑州热力公司电话客服人员,对方表示,如果是因为小区主管道太细导致供暖不热的话,更换更粗尺寸的管道则需要小区物业来组织,热力公司可以提供后期管道的维修。随后,客服人员登记了记者提供的存在供暖问题业主的地址,并承诺会安排工程师傅上门检修,至于是否需要更换主管道,对方表示需要工程人员进行实地检测后才能下结论。(记者 胡威)